Informativa sulla privacy

Dentalna poliklinika Dott. Jelušić (di seguito: poliklinika), con sede legale registrata in Matuljska cesta 1, 51410 Opatija, è il titolare del trattamento dei vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali degli utenti che raccogliamo e trattiamo. Per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente. L'interessato è qualsiasi persona fisica identificata o identificabile, i cui dati personali sono soggetti al trattamento da parte del titolare incaricato del trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati è qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, come ad esempio la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la consultazione e la trasmissione di dati personali. La limitazione del trattamento è la marcatura dei dati personali conservati con l'obiettivo di limitarne il trattamento futuro. Il titolare del trattamento dei dati personali o la persona incaricata come titolare del trattamento dei dati personali è qualsiasi persona fisica o giuridica, ente pubblico, agenzia o altro organismo che, da solo o in collaborazione con altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica, ente pubblico, agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento dei dati personali. La terza parte è la persona fisica o giuridica, ente pubblico, agenzia o altro organismo che non è l'interessato, il titolare del trattamento o il responsabile del trattamento, e che è autorizzato dal titolare del trattamento o dal responsabile del trattamento a trattare i dati personali dell'interessato. Il consenso dell'interessato è qualsiasi manifestazione di volontà specifica, informata e inequivocabile dell'interessato, con la quale lo stesso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano. La poliklinika tratta i dati personali e l'utilizzo di determinati servizi e prodotti non è possibile senza il loro trattamento. La presente informativa non si applica ai dati anonimi. Un dato anonimo è un dato che non può essere ricondotto a una determinata persona fisica.

Dati di contatto del titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati o di altre leggi relative alla protezione dei dati personali applicabili negli Stati membri dell'UE può essere contattato utilizzando i seguenti dati:

Dentalna poliklinika Dott. Jelušić
Matuljska cesta 1
51410 Opatija
Tel: 0038551718050
Mail: gdpr@jelusic.com

Dati raccolti

I dati raccolti sono:

Dati personali, quali: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo fisico, codice postale, città, data di nascita, telefono, cellulare, professione, contatto del parente più stretto / persona di fiducia, condizione medica dell'interessato, nonché il modo / canale attraverso il quale l'interessato ha sentito parlare della poliklinika. Documentazione medica, radiografie, fotografie dell'interessato relative alle procedure mediche eseguite nella poliklinika, e altra documentazione medica relativa alle procedure terapeutiche dell'interessato.

Informazioni sulla qualità del servizio raccolte tramite questionari, dove l'interessato non è obbligato a inserire nome e cognome, tuttavia esiste l'opzione di inserimento.
Al termine della terapia, alcuni interessati ricevono questionari che possono essere anonimi, e servono per valutare la qualità dei servizi forniti. I questionari servono per l'elaborazione statistica semestrale della qualità dei servizi nella poliklinika.
L'ultimo modo di raccolta dei dati è alle fiere a cui la poliklinika partecipa e presenta i propri servizi.

I dati possono essere trasmessi alle istituzioni statali che richiedono i dati per qualche terzo trattamento degli stessi o per la necessità di esercitare i diritti della poliklinika a causa del mancato rispetto del contratto di prestazione di servizi.
Fotografie e videoregistrazioni: durante l'utilizzo della videosorveglianza.

Finalità della raccolta dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati per:

Procedure terapeutiche, quali piani di trattamento, le procedure di trattamento stesse, prevenzione e controlli, fissazione degli appuntamenti.
Formazione – interna ed esterna, argomenti per il collegio interno dei medici, e per congressi esterni a cui partecipano singoli dipendenti della poliklinika in qualità di relatori. Le fotografie sono censurate in modo che si vedano solo gli interventi e le procedure dentali, e l'identità dell'interessato viene indicata sotto forma di iniziali e anno.
Invio di comunicazioni – più spesso relative a importanti comunicazioni della poliklinika, ma può essere utilizzato anche per vari ringraziamenti per la partecipazione alle fiere o per auguri di occasioni festive.
Statistica sulla qualità dei servizi – attraverso i dati raccolti nei questionari, in caso di necessità di feedback all'interessato, qualora il questionario non fosse stato anonimo.
Per la realizzazione di volantini, brochure, invio di buoni regalo, newsletter e altri materiali stampati ottenuti tramite il modulo del questionario, come segno di ringraziamento per l'utilizzo dei nostri servizi dentali.
Invio di auguri di compleanno – tramite SMS o e-mail.
Realizzazione di volantini, brochure e altri materiali stampati.

Sul sito web della poliklinika (www.jelusic.com) gli interessati possono contattare la poliklinika tramite il modulo di contatto in cui inseriscono nome, contatto al quale possono ricevere un feedback e il contenuto del messaggio. Questi dati vengono conservati e utilizzati solo allo scopo di rispondere alle richieste della parte interessata.

I dati raccolti dalle fiere vengono utilizzati allo scopo di contattare ulteriormente l'interessato per fornire informazioni più dettagliate relative all'area di interesse dell'interessato.

Videosorveglianza – per il controllo degli ingressi e delle uscite dai locali e dagli spazi di lavoro e per ridurre l'esposizione dei lavoratori al rischio di rapine, scassi, violenze, furti ed eventi simili sul lavoro o in relazione al lavoro.

I dati sono disponibili all'azienda MaPro d.o.o. da cui la poliklinika utilizza il programma gestionale.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo e trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario all'esecuzione di una determinata finalità legittima, salvo che la normativa vigente preveda per una determinata finalità un periodo di conservazione più lungo.

In caso di consenso al marketing, conserviamo i dati finché il consenso non viene revocato. In caso di offerte rifiutate, in cui non è stato dato il consenso al marketing, conserviamo i dati relativi all'offerta per un anno, e nel caso in cui ci chiediate la cancellazione, gli stessi verranno cancellati immediatamente. I dati personali che non sono più necessari vengono o resi irreversibilmente anonimi o distrutti in modo sicuro.

Dove conserviamo ed elaboriamo i dati

I dati vengono conservati in modo sicuro e organizzato in modo da consentire copie di sicurezza per prevenire la perdita dei dati. La poliklinika si preoccupa che i dati siano aggiornati, attraverso verifiche periodiche dei dati di contatto con gli interessati durante le visite. La poliklinika si preoccupa della sicurezza dei dati attraverso misure tecniche e organizzative per prevenire tentativi non autorizzati o intenzionali di abuso dei dati. Sono previste misure di sicurezza adeguate ai sensi dell'art. 32 del Regolamento, quali, ad esempio e non esclusivamente, Back up, antivirus, firewall, password di accesso, allo scopo di prevenire distruzione, perdita, alterazioni, diffusione o accesso non autorizzati, accidentali o illeciti.

All'interno dell'applicazione gestionale dove viene tenuto il registro di tutti i pazienti è abilitata l'autenticazione e autorizzazione degli utenti, in modo che solo determinate parti siano accessibili a determinati utenti. Il titolare del trattamento dei dati personali tratterà e conserverà i dati personali dell'interessato solo per il tempo necessario al raggiungimento degli obiettivi della conservazione dei dati personali, o fino al termine richiesto dalla legislazione UE o da altri legislatori sotto la cui giurisdizione si trova il titolare del trattamento dei dati personali.

Diritti dell'interessato

Accesso e modifica dei dati:
L'interessato può in qualsiasi momento ottenere informazioni su quali dati la poliklinika ha conservato inviando una richiesta all'indirizzo email gdpr@jelusic.com. Potremo fornire un feedback alla vostra richiesta solo se la richiesta viene inviata da un email attivo registrato nel nostro software gestionale con dati precisi all'interno dell'email (nome e cognome, numero di telefono dell'utente che richiede l'informazione) per proteggervi dalla possibilità di esporre i vostri dati personali a una terza persona.

Diritto all'oblio dei dati personali dell'utente:
L'utente ha il diritto in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione dei dati personali. Può farlo inviando una richiesta all'indirizzo email gdpr@jelusic.com e i dati verranno cancellati senza indugio salvo nel caso in cui esista un obbligo legale di conservazione dei dati indicati, un interesse legittimo o una base per l'esercizio dei vostri diritti legali. Potremo fornire un feedback alla vostra richiesta solo se la richiesta viene inviata da un email attivo registrato nel nostro software gestionale con dati precisi all'interno dell'email (nome e cognome, numero di telefono dell'utente che richiede l'informazione) per proteggervi dalla possibilità di esporre i vostri dati personali a una terza persona.

Diritto di reclamo:
Se nonostante tutte le misure adottate per la protezione dei dati personali ritenete di avere motivi per un reclamo, rivolgetevi all'indirizzo email gdpr@jelusic.com. Oltre alla segnalazione a noi, potete presentare la segnalazione anche all'Agenzia per la protezione dei dati personali.

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